Der Bundestagsabgeordnete Roderich Kiesewetter (CDU) hat in seinem Wahlkreis Aalen unser Mitgliedsunternehmen Creditreform besucht. Im Rahmen der Aktion „Praxis für Politik” des Bundesverbands der Dienstleistungswirtschaft hat er bisher eine Tankstelle, eine Gärtnerei und Pflegeeinrichtungen besucht – nun war er zum ersten Mal bei einem Inkassodienstleister zu Gast.
In der Aalener Geschäftsstelle seines Unternehmens wurde Kiesewetter von Jens Schott, dem Geschäftsführer von Creditreform Ulm/Neu-Ulm, empfangen. Er erhielt tiefe Einblicke in die Praxis des Inkassowesens. Anhand von Beispielen aus der Kundenbetreuung erklärte Schott den Ablauf des Forderungseinzugs und die notwendigen Arbeiten im Vorfeld und im Nachgang zum eigentlichen Inkasso.
Der Abgeordnete hatte viele Fragen mitgebracht: Wo und wie kommt Künstliche Intelligenz im Inkassoprozess zum Einsatz, welche Aus- und Fortbildungsmöglichkeiten gibt es in unserer Branche und welche gesellschaftlichen Entwicklungen lassen sich aus Inkassodaten ablesen? So ergab sich eine ausführliche, konstruktive Diskussion, in deren Rahmen einerseits die Bedeutung unserer Branche deutlich wurde, andererseits aber auch unsere Wünsche an die Politik zur Sprache kamen.
