Es waren vor allem die vielen Praxisthemen, die beim virtuellen BDIU-Kongress ankamen. Wie lässt sich erfolgreich und fair mit Schuldnern kommunizieren? Wie sollten E-Mails formuliert sein, um eine positive Reaktion auszulösen? Und welche Trends gibt es grundsätzlich etwa bei der Kommunikation mit Gerichten und dem Auslösen von Vollstreckungsmaßnahmen?
Auf genau diese Themen hat der virtuelle BDIU-Kongress fokussiert. Er gilt als Weiterbildungsveranstaltung – und spricht vor allem die Sachbearbeiter-Ebene in den Inkassounternehmen an. Ihnen vermitteln die einzelnen Workshops Tipps für die berufliche Praxis und rechtliche Hintergründe. Besonders spannend fanden die fast 500 Teilnehmerinnen und Teilnehmer einen Workshop, bei dem sie sich direkt mit einem Gerichtsvollzieher austauschen konnten. Auch ganz grundsätzlich gab es viel Lob für die freundliche und angenehme Stimmung, die über die zwei Wochen während der einzelnen Digitalformate geherrscht hat.
Stark gefragt waren Workshops zum neuen Inkassorecht, zum elektronischen Rechtsverkehr und den neuen Formularen für die Zwangsvollstreckung sowie ein Dialog mit der Ombudsfrau des Verbandes, Brigitte Zypries, bei dem die ehemalige Bundesjustizministerin von ihren Erfahrungen mit dem Code of Conduct des BDIU und über Lösungen zu einzelnen Beschwerdefällen berichtete. Positives Feedback gab es auch für Informationen zur Abwehr von Cyberangriffen – ein zwar unschönes Thema, von dem aber leider auch Inkassounternehmen in der letzten Zeit nicht verschont geblieben sind.
In einer Umfrage unter den Teilnehmern gab es am Ende durchweg gute bis sehr gute Noten für den Kongress. Im Durchschnitt vergaben sie 4,22 Sterne – von fünf möglichen. Noch ein bisschen besser wurde das Kongress-Portal bewertet. Das erhielt im Schnitt 4,56 Sterne. Generell gut kam dabei der Aspekt „Virtuell“ dieser BDIU-Veranstaltung an. Oder wie es eine Teilnehmerin formulierte: „Ich finde das Onlineformat super, da ich so auch als Einzelkämpferin interessante Informationen erhalten und somit problemlos an den notwendigen Fortbildungsveranstaltungen teilnehmen kann.“
Der virtuelle BDIU Kongress fand 2022 vom 28. November bis 9. Dezember statt. Die Teilnahme daran gilt als Weiterbildungsnachweis gemäß § 9 des Codes of Conduct, mit dem sich die Inkassounternehmen zur ständigen beruflichen Fortbildung verpflichtet haben.
Nicht zuletzt wegen des sehr positiven Feedbacks ist klar: Auch 2023 wird es wieder einen virtuellen BDIU Kongress geben.
