5 Gründe, warum Schuldner auf Inkassoschreiben streiten statt zahlen

5 Gründe, warum Schuldner auf Inkassoschreiben streiten statt zahlen

Manchmal entstehen beim Inkasso Missverständnisse. Dann kommt es vor, dass säumige Zahler in einer ersten Reaktion auf ein Mahnschreiben die Forderung einfach bestreiten – oft sogar ohne dass sie dafür einen sachlich nachvollziehbaren Grund angeben. Was tut man dann?

Dieser Workshop stellt Fälle aus der Praxis vor. Die Erfahrung zeigt: Es gibt fünf Gründe, warum Schuldnerinnen und Schuldner zunächst streiten – die Forderungen am Ende aber doch begleichen.

Wie Mitarbeitende entspanntere Gespräche führen können und am Ende faire und tragbare Vereinbarungen treffen, erfahren Sie in diesem Webinar.


Kaj-Arne Hennig

Kaj-Arne Hennig ist seit mehr als 10 Jahren als Telefon- und Inkassotrainer tätig. Er verfügt über umfangreiche Erfahrungen bei der Führung von Mitarbeitern am Telefon. In vielen Gesprächen mit Mitarbeitern, Schuldnern und Führungskräften hat er Ansätze zur Optimierung des Telefoninkassos aufgedeckt.

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